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并立即通知生产厂家并把照片传送过去

2020-01-10 22:58

“注射液里出现头发,属于严重的药品质量问题!”张经理说,当消费者赵先生第一次来反映此情况后,他们十分重视,立即进行了拍照取证,并立即通知生产厂家并把照片传送过去,积极配合赵先生解决问题。

2015年1月8日,长春市民赵先生在诊所打吊瓶输液时,意外发现吊瓶内有一根4厘米长的人体毛发,这根头发是在打第4个吊瓶时发现的,前面已经打了3个吊瓶了,他不敢继续输液,将药品留存。1月27日,赵先生接受了本报记者的采访。

1月27日中午,记者和赵先生一起来到位于南广场附近的鸿力大药房。药店张经理介绍,鸿力大药房是吉林省鸿力药业有限公司创办经营,赵先生手里的这两瓶盐酸左氧氟沙星氯化钠注射液确实是从他的药店购买的,之前赵先生来投诉时,他们查看了赵先生出示的销售出库单和药品批号,确是公司从山东齐都药业有限公司订购的那批药品。

针对厂家售后服务部的说法,赵先生说:“我不要一分钱赔偿,我只想要一个说法,为什么我买的注射液里会有头发?为什么直到今日没有任何一个人出面对此事道歉?我希望厂家正视消费者的合理要求,说明情况,在媒体上公开向我道歉!”

1月28日上午,记者将此事反馈给12331吉林省食品药品投诉举报热线,吉林省食品药品举报中心详细记录了事件起因经过,并索要了该药品的生产批号和销售药品的药店地址。

吊瓶中的头发会不会通过输液进行人体?头发上带有病菌的话会不会通过输液感染人体?记者带着诸多疑问,采访了中日联谊医院急诊科的医生。急诊科医生表示,一般来说,头发通过正规输液器是进不了人体的,因为正规的输液器一般都具有过滤功能,4厘米长的头发通过输液是无法进行人体的。但如果采用非正规输液器进行输液,就不能排除头发通过输液进入人体的可能,一旦头发进入人体将会产生极其严重的后果,很难及时发现。

“我们有进货发票为证,这批药确实是从山东齐都药业有限公司进的,而且长春只有我们药店在卖这个注射液。我们也希望厂家能尽快处理好此事,不要给我们造成太大的负面影响。”张经理说。

赵先生告诉记者,因为感冒发烧,1月5日上午,在诊所上班的姐姐介绍他到南广场附近一家药店,购买一种名为盐酸左氧氟沙星氯化钠的注射液,他一共购买了5瓶盐酸左氧氟沙星氯化钠注射液,花费12.5元。“这个药很便宜,姐姐说消炎效果不错,而且长春只有南广场的一家药店有售。”赵先生告诉记者,这家药店的名字叫鸿力大药房。

记者见到赵先生,是在长春市宽城区南广场旁一家银行的大厅内,个头不高的他,望向记者的目光游疑不定:“我已经找过一家媒体了,连厂家的名字都没写,啥作用也没起,你能如实报道吗?!”

1月27日中午,在药店张经理的办公室,记者当着赵先生和张经理的面,拨通了山东齐都药业有限公司印在药盒上的咨询电话,接线员告诉记者这个问题要反映给售后服务部,记者随后又与此厂家的售后服务部进行联系,一位自称姓姜的男子在电话中告诉记者,此事药厂售后服务部已经得知,正在通过药厂在长春的医药代表积极协调解决。

工作人员表示,将立即派相关部门着手调查,在最短时间内给消费者以答复。

“你看这根头发,至少有4厘米长,这样的吊瓶谁还敢继续打?!”赵先生晃动着瓶体,指着瓶内漂浮的一个细细的物体向记者大声说。记者接过药瓶仔细观察,发现在这瓶注射液内果然漂着一根头发。

由于赵先生的姐姐就在北环城路附近的一家诊所工作,因此他买好药就返回家中,当天下午就让姐姐为其输液。赵先生回忆,按照要求,每天打一个吊瓶,前3个吊瓶挺正常,没发现药液中有异物,可是当打到第4个吊瓶时,问题出现了……

张经理告诉记者,这批盐酸左氧氟沙星氯化钠注射液原本是医院专用药,后因价格限制而放开销售,这个批次是2014年从山东齐都药业有限公司订购,一共30件,目前只发现这一瓶注射液出现问题。

“拆开第4个吊瓶的药盒,一下子看到里面好像有个黑东西,仔细一看竟然是根头发!”赵先生一边说,一边拿出让他担惊受怕了多天的那个吊瓶。记者看到,白色药盒上写着“盐酸左氧氟沙星氯化钠注射液,国药准字h20051059”字样,左上角印有“迪诺新”的商标,药盒右下角写着“山东齐都药业有限公司”。

在药盒顶部显示有钢印药品批号和生产日期及有效期,记者调整角度对着阳光看清,批号为c13042201,生产日期是2013年4月22日,有效期至2015年3月。